凡发现公安机关出入境管理部门或民警有下列情形(行为)之一的，可向有关部门投诉、举报、申诉：
　　一、该受理而不受理申请的；
　　二、该批准而不批准申请的；
　　三、在规定的时限内不答复是否批准申请的；
　　四、公布的批准安排赴香港、澳门定居、探亲、商务人员名单中有不符合条件的；
　　五、超过规定的标准收费，或利用办证之机搭车收费、替其他部门收费的；
　　六、对符合急事急办规定的申请不予急事急办，或虽急事急办却收取加急费的；
　　七、违反规定作出行政处罚决定或行政处罚不当的；
　　八、民警工作时态度粗暴，言语不文明，或警容风纪不整的；
　　九、不按规定实行警务公开的，或不兑现服务承诺的；
　　十、出入境管理部门或民警有其他违法、违纪行为的。